跟同事一起工作，我经常发现，对于某个问题（譬如某个组织架构上的问题，或者某个科技上的问题)，可以从这个同事既有的知识（譬如他在大学某个经济学课程得到的知识）中得到解决。可是，他通常的反应是：“当然，我知道解决那个问题的知识，可是，那是经济学知识，而不是管理学知识呀！”当然，这纯粹是一种强加的划分。或许，我们教一门“学科”或者学一门“学科”，需要有这种划分。可是，当我们界定这种知识是怎么回事，可以做什么，这种划分就不恰当了。传统的用以组织企业、政府、大学的方式，更是使我们相信，知识最好是装在肚子里，用来夸耀自己的饱学，而不是拿来用的。
在教与学上，我们必须强调知识是拿来用的。在使用知识时，我们必须强调其最后要达成什么效果，也就是强调知识的任务和作用。“只要连贯”（only connect）是英国小说家福斯特（E. M. Forster）经常勉励我们的一句话。伟大的科学家，譬如达尔文、爱因斯坦，也同样有这种特质。他们那种层次的连贯能力或许是天赋的，是他们被称为“天才”的神秘所在。但是，在很大程度上，从连贯既有知识当中获得相乘效果，这种能力是可以习得的，不论是个人、工作小组或是整个组织都做得到。到最后，连贯应该变成一种可以教授的学问。“连贯”首先必须有一种“界定问题”的方法学———这或许比（现在相当流行的）“解决问题”的方法学更要紧。其次，还必须系统地分析某个已经界定清楚的问题，需要哪一类知识与信息，而且还必须有一种方法学，去计划、安排解决问题的步骤和流程这种方法学构成了现在所谓的“系统研究”的基础。第三，还有一种方法学，就是对于我们还不知道的问题，也要计划、安排其步骤和流程。事实上，比起我们已经知道的问题，未知的问题往往更需要知识。
第三部分 知识
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