组织往往是用“参与管理”的方式，而社会、社区、家庭多半是用“领袖指挥”的方式。虽然组织可能也有领袖，但多采用“参与管理”的方式，而且只有它是用这种方式。管理工作有可能是兼职性的闲差。例如，美国市郊学校家长会的干事，每年只花几个钟头去处理该组织的事务。管理工作也可能需要一堆专职的人全天去做这个、做那个，例如在军队、企业、工会、大学等的管理工作，就是如此。可是在组织中，一定要有人做决策，不然的话，什么事都做不了。一定要有人负责组织的使命、文化、绩效、成果。一定要有一个“指挥”，掌握“总谱”。一定要有人强调组织目标，设定计划策略，考核成绩好坏。这种管理职位一定要有足够的权威。可是，在以知识为基础的组织中，管理不是用指挥的方式，而是用指导的方式。
组织要能做事，也一定要有自主性。在法律上，组织可能是一个政府机构，如欧洲的铁路管理机构、美国的公立大学，或者日本主要的广播电视网NHK。可是，这些组织在实际运作上一定可以“自行其是”，如果习惯按照“政策”指示去做，那很快就做不下去了。
大家一定会说，所有这些特征，哪里都可以看到。可是，这些特征通通都是新的，只有组织社会里才有。
四、组织作为“启动器”
社会、社区、家庭都是保守的团体，追求安定，避免改变。是，后资本主义社会的组织却是一种“启动器”。因为这种组织的能是把知识引进工作中，去改善工具、流程、产品，还有工作与知识本身，所以一定要把不断的改变纳入组织结构当中，也一定要把创新安排到组织结构当中。这种创新就像经济学家熊彼特（JosephSchumpeter）所说的，是“创造性的破坏”。因此，一定要有系统地放弃习惯的、熟悉的、舒适的现状，不论是现有的产品、服务、作业流程、社会人际关系、技术，甚至是组织本身。知识改变得很快，今天还斩钉截铁的事情，明天就成荒谬可笑的话题，这正是知识的本质。
第二章 组织的社会
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