正如今天很多人仍相信的，以知识为基础的改变也不是只有企业才需要。如果工会（除企业之外，工会是资本主义社会另一个成功者）要生存下去，显然也需要运用知识去改变。在二次大战结束后的这50年当中，没有一种组织的改变比得上军队。武器完全改变了，这从1991年的海湾战争可以看出。军事原理与军事观念改变得更是激烈。而军事的组织结构、指挥结构、工作关系和职责，也都有大幅的改变。
既然以知识为基础的改变，不只是企业才需要，这就表明今天每种组织都必须把“变革管理”(the management of change)纳入结构当中。
今天，每种组织都必须把有计划地放弃现状，纳入组织结构当中。每几年，对于每个流程、产品、作业程序、政策，都必须学会去问：“假设我们还没做这件事，若以我们现在知道的知识来判断，我们还会这样做吗？”如果答案是否定的，就必须追问：“那么我们现在要做什么？”组织必须采取行动，而不只是再研究看看。组织必须有计划地放弃，而不是尽可能延长一种已经成功的政策、流程、产品的寿命。直到现在，只有日本一些大企业做到了这点。
同时，创新也必须纳入组织结构当中。说得更详细些，每种组织都必须把以下三种有系统的创新实务纳入架构当中。
首先，组织必须不断改进所做的每件事，这个过程日本人称为“kaizen”（改善)。在过去整个历史上，每个工匠都一直在做改善，也就是有系统、持续地自我改进。但是，到目前为止，只有日本人把改善融入日常生活与工作当中（这也许是受到禅宗的影响）。改的目的则是为了改进产品或服务，在两三年内使其变成实际上并相同的新产品或新服务。
其次，每种组织都必须学习“利用开发”（exploit)，也就是说，从别人同类的成功去发展新的应用。在这方面，到目前为止，日本企业做得最好，这可以从日本的消费电器厂商如何从美国发明的录音机不断开发出同类新产品的行为得到证明。但是，利用别人不同种类的成功，也不失为自己成功的途径之一。例如，美国的“教牧式教会”（pastoral church）目前的快速成长，正是奠基于填补了传统“社会基督教”与正统基督教逐渐没落后所造成的空白。
第二章 组织的社会
039
思考力听书商学院(www.SiKaoLi.com)——听『经典商业管理著作』，学习方式大革命！