外科医生的工作,相反亦然。
这种团队类型在今天并不受好评。当人们讲到要“建立团队合作”,通常是指想泯除这种各就各位的团队关系。可是,棒球队这种团队类型也有长处,不应被轻视。因为所有球员都有固定位置,所以依据个人职责,每个球员的表现就容易评估,工作也容易训练。在棒球赛中,每个球员都有过去10年的个人记录可寻,这绝不是偶然的。医院里的手术小组也是同样的运作情形。
对于重复性的任务,以及大家都已经熟悉规则的工作,棒球队是很理想的团队类型,非常适合大批量生产的现代组织,或是制造与搬运工作。
第二种工作团队类型以足球队、交响乐团,或者医院急救小组(他们可能在凌晨两点紧急抢救心脏病突发的病人)为代表。
在足球队中,所有球员也都有个人的固定位置。在交响乐团中,低音喇叭手一定不会越俎代庖,去管低音大提琴。在医院急救小组中,技术员一定不会把压迫病人心脏的工作,变成胸部开刀。可是,在这些团队中,每个成员都是依据团体其他成员的情况,来调整自己要做什么、怎么做。
这类型的团队必须有一个指挥或教练,他的话就是法律。而且,也要有“总谱”,同时演练多次,才有好的成绩。可是,和棒球队类型不同的是,即使“总谱”已经写得清清楚楚,教练已经下了明白指示,个人仍有弹性空间,可以迅速自我调整。
最后一种类型以双打网球队、小型爵士乐团,或是美国企业里四五个高级主管组成的总裁室为代表。
这类型的团队,成员要尽可能精简,八九个就算太多了。在这类型的团队中,成员位置不固定,分占“有利”位置,互相“掩护”,互补长短。在双打网球队中,后卫球员根据前场球员的长短处来调整自己。并且,这种配合调整必须成为制约反应,也就是说,球一离开对手球拍,后卫球员几乎毫不思索地马上就跑去“掩护”搭档反手拍的弱处,这样团队才能发挥整体力量。
第一部分 社会
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