传统上，新产品开发也是采用棒球队类型，设计、工程、制造、营销等各个功能部门，分头进行自己的工作，做完后再交给下一个部门。美国有一些重要产业，如制药等化学工业，在新产品开发这方面的工作小组，早已经转型为足球队或交响乐团类型了。可是，汽车工业依旧死守着棒球队类型。直到20世纪70年代左右，日本汽车工业运用信息，将新车设计与上市流程转型为足球队，结果底特律无论是在新车上市速度或是在生产弹性上远远落后于.日本汽车业，直至80年代才改变为足球队类型，试图急起直追。底特律现在认识到信息对生产有很大的价值（将信息运用在生产上，“全面质量管理”才有可能)，于是积极把传统装配线的棒球队组织形态，改变为双打网球队这种类型。因此，要提高知识劳动者与服务劳动者的生产力，一定要先选用合适的团队类型，否则再怎么做也没有用。选用合适的团队类型，本身并不保证生产力一定会增加，但选用不当，一定会降低生产力。
二、专注本职，排除杂务
在知识与服务工作中，让工作者专注本职，是提高生产力的最后一项必要条件。在制造与搬运工作中，工作者的本职非常明确清楚。一个世纪之前泰勒所讲的铲沙工人，他们的本职就是铲沙， 没有人会预期他们把沙运到别处，那是其他人的工作。农民的本职就是耕田，他们不会驾着拖拉机去参加会议。在机器主导的工作中，工作者是机器的仆人，仆人配合机器指示，比较能专注本职。在知识工作及大部分的服务工作中，工作者是机器（如果有的话）的主人，他们要怎么做工作不是既定的、给定的，要提高生产力，就一定要让他们能专注本职，排除任何对完成任务没有贡献的活动。排除和本职任务无关的工作，可能是提高工作生产力的最大一步。
第一部分社会
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