举例来说，医院的价值体系是由医生与护士的价值观构成。他们重视的是照顾病人。所以，纵使维护、支持、办事工作有可能占医院成本的一半，也很少受到重视。从这些工作出身的人，没有会晋升到医院的高级职位的。
在医院中，从清洁地板或整理病床干起的女性，15年后，大部分还是会在原地踏步。在专门清洁保养的公司，她们的境遇就不同了。就拿美国最大清洁保养公司负责医院区的副总经理来说吧，她在14年前还是从墨西哥来的下层劳动者，带着一个水桶、一支扫把，从头干起。后来她来到这家清洁保养公司，专门去医院做清洁保养工作，结果，她有了升迁的机会。而医院的清洁保养工作，在近15年当中，生产力几乎提高到之前的3倍，整理一张病床已经减少了将近2/3的时间。
这家清洁保养公司提高体力工作的生产力，营业收入就会增加。它有从基层干起的管理人才，他们了解清洁维护医院需要什么东西。因此，这家公司愿意花时间去改良工具，比如床单的重新设计。它愿意投下大量资本去研究新方法，而医院肯定不会做这些投资。因此医院得靠外包公司，以提高维护工作的生产力。
最需要外包的是政府机关，尤其是体力工作（如清洁保养）或办事工作（如收费）。政府机关的生产力是最低的了，另一方面， 其体力、办事等支持性的工作，却雇用了最多的人。私人大企业跟政府机关也没有多大差异，同样需要把服务工作外包给专门的公司这些专门公司有升迁机会提供给从事这类工作的人。
外包之所以需要，不仅因为比较符合经济效益，也是因为外包为那些服务工作与工作者带来机会、收入与尊严。
第一部分 社会
068
访问思考力听书商学院(www.SiKaoLi.com)——收听《后资本主义社会》有声课程！