刚果矿工、富士康工人、印度和加利福尼亚的软件工程师、呼叫中心工人和社交媒体的产-消者都被异化，因为他们并不拥有自己生产的利润和产品。然而，对于社交媒体用户来说，情况却有所不同，他们通过同一数字工作创造了两种不同的使用价值：交往和公共知名度，以及他们面对定向广告的可能性。因此我们可以说企业社交媒体的使用价值具有二重性：一方面，用户们为他们自己和其他人创造使用价值——他们在用户们和公众知名度之间创建了联系；另一方面，用户为资本生产使用价值，即广告行业的定向广告空间。企业社交媒体使用价值的双重性使“脸书”(facebook)生产别具特色：它为用户自身的社会需求和广告商的商业需求服务。同时，商业使用价值首先由企业平台控制，并使得用户数据具有交换价值和商品化成为可能。还有一种特定形式的胁迫它以一种社会形式表现出来：如果一个人在平台有许多联系，离开企业平台就不是太容易，因为这样的话他就面临着较少的联系和交往贫困的威胁。
第十一章理论化社交媒体数字劳动
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