认知
假定被试有解决问题的能力，即具有通用问题解决程序，他就能以通用问题解决程序对内部表征进行加工，最后才可能对问题作出解答。这就是理论上的理解过程。换句话说，我们能不能解决问题，就在于能否在内部产生表征，并用通用问题解决程序对内部表征进行加工（见图5-12）。
在心理学实验中，先给被试提出问题，对实验的要求进行解释、说明，帮助他理解；然后用一些测验检验他是否达到了理解，主要就是看他能否正确地陈述，并在内部建立表征。被试用一定时间进行理解之后，就要去解决问题，在解决问题的过程中又会发现他并未真正理解这个问题，因而出现了与规定不相符合的动作。这时主试就要指出他的错误，他就要设法改正。被试的口语记录开始往往是陈述问题，中间一段是从理解到解题的反复过程。可见理解和解题并不是无关的，而往往是通过解释给理解提供新的信息，使理解更加深入。如此循环往复，使问题更容易得到解决。
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