肖莎娜·祖波夫在关于工作场所的计算机化的著作《在灵巧机器的时代》(In the Age of Smart Machine)中阐发了一种类似的论点。祖波夫认为，计算机使工作场所的两种不同的转化成为可能。一方面，计算机可以用于自动化生产，使人类摆脱体力劳动，并用无需特殊技能的劳动代替有技能的劳动。另一方面，计算机可用于“信息化”①，祖波夫用这一术语是指工人与机器在重新技能化的劳动过程中的结合。信息化不完全是一种通常意义上的自动化的替代形式，而是自动化的一种更好的方式，它不仅能实现劳动力中人的潜能，而且也能实现计算机的技术潜能。
赫绪宏和祖波夫都试图强调计算机要求更高技能的特点。赫绪宏认为，随着机械控制的松弛和控制体系的分散，“机器已经发展成为一种交往的设备。传递信息而不是传递权力已经成为机器的首要目的…只有将机器作为一种交往设备来重新解释和重新构造，它才能在以反馈为基础的生产中发挥有效的作用”(Hirschhorn,1984:37)。
在祖波夫看来，信息技术不仅能生产产品，而且还能代表它所作用的世界。信息技术的这种交往或“自反”(reflexive)的能力产生了一种“文本化”(textualized)的工作过程，这就逐渐模糊了脑力劳动与体力劳动的分工。强调用机器代替人的自动化过程只需要依赖信息技术的机械能力，并且“能够导致技术潜能的缓慢的局部最优化”(Zuboff,1988:66)。[4]
按照赫绪宏的解释，自动化体系的“重新解释和重新构造的关键在于它们的不完善性。尽管自动化体系能够处理设计者预见到的常规问题，但是它们永远也无法实现工程师和管理者为它们所设定的自动调控的最终目标。反复无常的磨损和断裂、材料的质量、操作者的错误以及生产体系的变化都云引起无法预测的“二级”(second-order)故障。后工业社会中的工作就在于有效地处理这些二级故障。因此，赫绪宏拒斥了工程师们试图建立完美体系的“向往中的乌托邦理想”。“考虑到材料和人类行为的现实，机械系统不可避免地要失效。一旦我们将失效作为技术现实的一个组成部分，我们将会对后工业的工作有一个更清楚的视角”(Hirschhorn,1984:86)。
第四童后工业的话语
① 祖波夫用信息化(infornnate)这个词来形容人们从原始经验到利用计算机进行不同层次抽象的转变过程中所遇到的挑战。祖波夫认为，以计算机为媒介的工作对我们在更高抽象层面上进行工作的能力提出了挑战，这种过程她称之为“信息化(informating)。
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