审美资本主义的参与者忽视工业生产模式(工业生产长久以来是由工厂负责并委托给劳动力价格低廉的国家),并从此致力于开发感受性的非物质资源。创造感受性氛围的这项工作属于品牌。审美关系成为经济交易的仲裁。因为消费品不能自己建立影响力,所以品味成为它的中介。品味的流通需要品牌的参与,需要品牌截取并重塑文化—如宗教、神圣、公正性、内在性、美好、神话等等。文化的截取充当了品味消费的辅助剂。体验回归到高度承载情绪的状况,最多样的体验被管理学专家们所推崇,这些专家建议生产者“通过为消费者提供体验,最好是在体验中指引他们并改造他们,从而让消费者参与难忘的体验过程”。①这一意向表现了感受性市场的真实现象,以及将非理性维度中的感觉和情感资本化的想法。
品牌构成一个容器,装纳了欲望、感觉和信仰,这些东西通过诱导消费的手段引导舆论的流向。品牌凝聚了安全感和对未来的信心。现实和虚幻间、文化和文化体验间的界限有逐渐模糊的倾向,因为部分武断的评估与集体主观性有关。同样,公正性和非公正性的概念与消费者的经验有关。参照物和标准在审美的震荡下混淆了。企业经营者较少考虑商品,而更多地考虑如何组织建议。“消费想象”是营销学的典型术语,它对感受性进行了重新划分。无论是香烟对西方国家市场的征服、体育品牌的成就、家庭价值、自由、旅行、纯洁等,“消费想象”都能通过将文化和神话代入基本公式来实现。①因为这个原因,品牌所青睐的顾问服务通常来自社会学、心理学、精神分析学、人种学,而非经济学和管理学。管理一个品牌需要骗取——估量并相应地规定——消费者的情绪和感觉。专家们的任务是裁决“品牌认同”,品牌认同是根据集体表现的选择性图谱建立的,这个图谱间接标明客户的审美能力范围。管理层将品牌认同当作战马,努力为舆论选择方向、推波助澜。
①阿诺德(ARNOULD),《消费者》(Consumers),第 423 页。
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