社会创造并使用了集体性的生产工具，但是却不能让工人享受到集体意志和集体兴趣带来的好处。工人们对操作机器时付出的劳动极为吝啬，决不会在工作的时候全力以赴，只要一有机会躲开监工或工头的眼睛，他们就会偷懒耍滑，希望用最少的付出来获得尽可能多的报酬。为了应对工人这种消极怠工的情况，厂方想出的办法就是减少工人的自主性和责任，尽管这种自主性和责任是该工作岗位通常需要也应当赋予的。通过牺牲做工质量，坚持提高生产速度来生产大量廉价产品。这种企业管理的眼中只有最大化的经济回报。当然，在每个行业中都有例外，但它们不会对主流造成影响。
这些大产业家们体会不到，工人们对厂方的忠诚、工作的兴趣和强烈的工作动力能够极大地提高劳动生产率；相反，这些积极的因素只要一冒头，就会被各种恫吓扼杀在萌芽状态。停工、对罢工的无情镇压、强硬地压低工人工资、在生产不景气的时候无情地解雇工人，这些无知的工厂主们其实是在不遗余力地降低工人的劳动效率，给生产制造障碍。这些做法大大加重了员工辞职另谋他路的现象，从而也降低了工厂内部的运作效率。底特律的福特公司也仅仅是幅度不大地调高了工人的工资，就大大减少了这方面的损失。根据波拉科夫(Polakov)的数据，过去十年美国每年因为罢工和停工所造成的损失平均高达5400万工作日。面对效率如此低下的生产体系我们又能够说些什么呢？由于没有建立一个和谐的人际关系的模式作为机械产业本身的补充，造成的损失和低效是难以估量的。但是在资本主义制度下也有一些成功的例子，如位于法国布尔讷维尔（Bourneville）的卡德伯里（Cadbury）可可公司，位于吉斯（Guise）的戈丁（Godin）钢铁公司，这两家公司都变通地运用了法国空想社会主义者傅立叶的理念。还有马萨诸塞州的弗雷明汉（Framingham）造纸公司也给了我们一些有益的启示，那就是如果在运用机器的时候，也能够理性地处理人际关系，那我们的劳动生产率将会有多大的提高。很明显，无论如何，机器所创造的高效率很大程度上被社会关系里的摩擦、生产浪费和不必要的人为损耗给抵消掉了。负责生产的工程师们就能够证明这一点。
第八章 发展方向
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