一、工作关系的个体化
第三产业化并不是催生绩效制度的唯一沃土。在经济活动的协调系统、工作指示系统和控制系统中同样广泛出现了工作关系的个人化。例如，从等级控制转变为某些自治与自主参与的方式，这些方式的发展很大程度上依靠衡量体系和绩效激励制度。劳动减少了阶级分化和阶级固化，个体就变得更具自主性（但不代表不受约束）。这种自主性体现在工作成果上，也体现在技术适应性和必要的认知上。当今社会最大的悖论之一，也是当今社会将要面对的最大的压力之一是：一方面，工作前所未有地持续分化，在所有经济系统的因素中创造了一种有机的统一；另一方面，自治与个人化的趋势也前所未有地如同命令一般强烈。这种矛盾在责任和自主的分配中十分常见（Ehrenberg，1998；Coutrot，1998)，并且以自主实行的激励制度为形式出现在人力资源管理及其理论中(Léné&Stankiewicz，2011)。
第三章工作关系的个体化与绩效
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